търговски реалности...

Някой може ли да си представи какво означава да създадеш един търговски обект и да го превърнеш в печеливш? Някои имат опит в тази област и знаят, че задачата никак не е лесна. Големите фирми черпят опит от запад. Правят необходимите маркетингови проучвания на пазара. Дълго преценяват и правят подробни бизнес планове. И въпреки всички усилия и капацитет, търговският обект не потръгва. Какво се случва? Нали всичко беше добре планувано и разчетено?

Оставям настрана взимането под внимание на регионалните специфики. Това, че един магазин на Tera Nova има един пазар в София и съвсем друг във Варна. Някои подценяват особеностите между различните градове в страната, мислейки си че разработената програма ще има същия успех и на други места. Понякога системата сама се нагажда към условията, но друг път се налага повече усилия.

Но предимно акцентът трябва да пада върху персонала. В България тази страна на бизнеса се разглежда с пренебрежение, понякога дори с тотално нехайство. А всъщност всичко се върти на основата на човешките ресурси - всеки един служител оказва влияние на развитието на един обект. Пак на запад има практика хората на да се обучават и след това да постъпват на работа. Тук, независимо че това нещо присъства, все още в много големи фирми не се прави. Защо? Вероятно понеже няма практика, подценява се значението за формирането на един квалифициран и мотивиран екип. А и често се обяснява с желанието да се спестяват пари за обучение, без да се отчете, че един неквалифициран персонал става причина за много повече загуби, отколкото инвестирането в обучението...

Точно това ми направи впечатление в петък. В Стара Загора отвори врати нов мол, където фирмата ни има нова книжарница. Би следвало да се почерпи от опита на софийския обект и да се направи всичко възможно, на новото място да се избегнат всички грешки, вече осъзнати в реалната практика и да се направи един по-добър вариант. С повече мисъл и далновидност. С малко проучване на пазара и добра подборка на кадри и тяхното обучение.

За съжаление отново всичко се случи с тотална липса на организация, множество грешки, недоразумения и липса на ясна мисъл... Не ми се иска да се впускам в още подробности. Освен това иформацията за дейността на фирмата си е конфеденциална. Просто отчитам едни слабости, характерни според мен за множество български обекти. И всеки може да припознае работата си в място, където организацията и креативността обикновено нямат почва...